維修申請流程

維修申請單









    保固注意事項

    1. 產品均提供一年免費保固服務，保固時間為自購買日算起的一年內。產品在正常使用且自然損壞故障之情況下，於保固總期間均享有免費維修工時服務費及商品檢測費等服務，第一年零組件維修更換免費，第二年起零組件維修更換須支付相關費用。
    2. 為了確保客戶權利，請妥善保留產品購買證明文件，並請勿將產品或零件機身的產品序號除去、塗毀導致無法正確辨識，若有該狀況本公司將以主體出廠日期作為保固起始日期。
    3. 請勿擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修改原產品設計, 或者機器序號與電路板序號不符之情況，原廠有權終止保固服務

    付費維修

    1. 超過一年保固期限，需使用零組件更換時，將酌收所需之零組件費用。
    2. 若為人為損壞，維修費須由顧客自付。

    送修注意事項

    1. 為了確保您的權益，請優先向您購買之原廠或其授權經銷商確認您的購買資訊，以利保固維修等相關事宜。
    2. 在本公司的保固期間服務範圍內，客戶需自行寄送所需維修之商品，維修後原廠將免費提供寄返服務。
    3. 目前原廠保固僅限台灣包含澎、金、馬等地區，其他地區均暫不受理。
    4. 本公司將以收到維修品之日期作為依據來判斷商品是否於保固期內。
    5. 天災、人為損害、自行拆解等非產品本身瑕疵所生之故障，均不在保固範圍內。
    6. 為確保客戶權利，送修前請先確實向本公司客服專線查詢該產品保固資訊或發信至客服信箱查詢。
    7. 維修產品寄回請提供購買者姓名、電話、地址、購買日期、購買平台，並詳述產品問題。此外，請一併填寫產品維修後須寄回之收件人姓名、電話、地址。
    8. 當超過保固期限之送修商品，本公司將視情況酌收人工耗時檢測費用500元整(含稅)，若買方放棄維修則維修商品寄返運費將由買方支付。
    9. 為了確保客戶權益，收到貨件起至維修完成，本公司會全程錄影，送出前也會全程檢查確認無誤，再將產品寄回。